La mediación intercultural es considerada como un puente entre dos partes y es utilizada para facilitar el proceso de integración de los inmigrantes y de la mutación de la sociedad italiana, que los acoge, con la finalidad de producir una integración recíproca.
El trabajo de los mediadores culturales en las oficinas públicas contribuye a remover los obstáculos que impiden la comunicación con los usuarios migrantes, previniendo las situaciones de conflicto y favoreciendo la obtención de sus derechos. Pero la tarea de la mediación intercultural no se agota con la facilitación de los trámites administrativos a los recién llegados ya que se trataría unicamente de una intervención "ocasional". En el sentido más amplio, la mediación cultural consiste en una acción de grupo que favorece la integración cultural de los inmigrantes que residen en el territorio italiano y de su aceptación por parte de los ciudadanos italianos en un plano de paridad y dignidad.
El trabajo de los mediadores culturales en las oficinas públicas contribuye a remover los obstáculos que impiden la comunicación con los usuarios migrantes, previniendo las situaciones de conflicto y favoreciendo la obtención de sus derechos. Pero la tarea de la mediación intercultural no se agota con la facilitación de los trámites administrativos a los recién llegados ya que se trataría unicamente de una intervención "ocasional". En el sentido más amplio, la mediación cultural consiste en una acción de grupo que favorece la integración cultural de los inmigrantes que residen en el territorio italiano y de su aceptación por parte de los ciudadanos italianos en un plano de paridad y dignidad.
